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2016-07-18 編輯：冰麗 來源：中國家具網(wǎng) 瀏覽數(shù)：992
家具客戶進(jìn)門一言不發(fā),你有招不？
大家是否發(fā)現(xiàn)一個問題，在門店銷售過程中，經(jīng)常遇到這樣的顧客，進(jìn)門后一言不發(fā)，在店中慢吞吞地走，看什么商品都不太在意，最多問一下價格，也不會討價還價，如果此時銷售人員主動介紹商品，客戶往往會以"隨便看看"帶過，不給銷售人員推銷的機會。
與之相對的，在我們銷售隊伍中，也充斥著大量的兩句話銷售人員，所謂兩句話銷售，即當(dāng)顧客進(jìn)門時銷售人員說："您好歡迎光臨，"當(dāng)顧客出門時銷售人員說："謝謝光臨請慢走。"
整個銷售過程自始至終只說了兩句話，可能大家沒有想到，就是這兩句話使銷售人員至少流失了80%的客戶，為什么？顧客本來信心就不堅定，本來只是抱著逛逛看、比比看的態(tài)度進(jìn)店的，如果不對之主動激發(fā)，客戶會不會了解我們的產(chǎn)品？當(dāng)然不會，客戶不了解我們的產(chǎn)品，就不會選擇，當(dāng)然無法達(dá)成銷售。就像女孩子，不了解一個男孩子，會不會上來就對男孩子說："我想嫁給你？"結(jié)果當(dāng)然是否定的。一定要先了解，才會成交。
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