2021年，隨著“房住不炒”、“房產(chǎn)稅”等理念脫虛向?qū)崳禺a(chǎn)行業(yè)迎來大周期調(diào)整，受上游大宗商品漲價(jià)、疫情之下整體經(jīng)濟(jì)滯脹等影響，定制家居行業(yè)紛紛開始戰(zhàn)略調(diào)整，進(jìn)行適應(yīng)性布局。企業(yè)更加注重修煉內(nèi)功，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓄能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化、管理精益化，服務(wù)全鏈化。

數(shù)字化是信息化的進(jìn)階，如果說信息化階段是從技術(shù)側(cè)出發(fā)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的話，數(shù)字化階段則是從業(yè)務(wù)側(cè)出發(fā)牽引技術(shù)賦能，技術(shù)和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。習(xí)近平總書記在中共中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，提升國產(chǎn)關(guān)鍵軟件技術(shù)創(chuàng)新和供給能力。在這樣的大背景下，定制家居行業(yè)在2022年將顯現(xiàn)五大趨勢。

大投入成常態(tài)

自研需謹(jǐn)慎 聯(lián)合更安全

近年來，家居行業(yè)紛紛斥巨資進(jìn)行信息化、智能化、數(shù)字化升級(jí)改造，例如歐派自研全流程信息化管理系統(tǒng)CAXA已經(jīng)全面上線，并將持續(xù)投入進(jìn)行優(yōu)化；云峰新材10月發(fā)布的招股說明書透露，擬募資約12.5億元用于投資智能化全屋定制家居建設(shè)項(xiàng)目、研發(fā)中心及信息化提升改造項(xiàng)目和品牌渠道建設(shè)項(xiàng)目。數(shù)字化不是斥巨資就能一蹴而就的項(xiàng)目，對大多數(shù)家居企業(yè)來說，自建模式需謹(jǐn)慎，因?yàn)楹臅r(shí)長、收效慢而且有風(fēng)險(xiǎn)。折衷的方法是與第三方專業(yè)軟件企業(yè)聯(lián)合，比如皮阿諾在財(cái)報(bào)中披露，公司充分發(fā)揮信息技術(shù)的滲透性和創(chuàng)新性優(yōu)勢，全面構(gòu)建SAPS/4HANAERP系統(tǒng)平臺(tái)，積極打造加載個(gè)性定制設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（造易&MES）等。

此外，還有跨界攜云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)入局者，如阿里的每平每屋，京東的一站式家居家裝“京東家”；也有上下游企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，如萬科、碧桂園、華潤等地產(chǎn)龍頭，通過自建建材生產(chǎn)基地、進(jìn)入家居建材供應(yīng)鏈以及與科技企業(yè)合作打造智慧社區(qū)、提供智能家居等模式，進(jìn)入家居領(lǐng)域。

整體來看，數(shù)字化已經(jīng)成為家居行業(yè)企業(yè)的新基建，賦能于業(yè)務(wù)優(yōu)化及轉(zhuǎn)型，加大投資已經(jīng)勢不可擋。

全員體驗(yàn)更關(guān)鍵

不再局限于客戶本身

全面體驗(yàn)（Total Experience）是一項(xiàng)結(jié)合客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、設(shè)計(jì)師體驗(yàn)和生態(tài)合作伙伴等多重體驗(yàn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。其目標(biāo)是改善從技術(shù)到員工再到客戶和生態(tài)伙伴的全方位體驗(yàn)交集的整體體驗(yàn)。家居行業(yè)不能只把眼光放在提供給消費(fèi)者客戶良好的體驗(yàn)，比如裝修渲染圖、AR/VR 沉浸式體驗(yàn)。還應(yīng)該思考業(yè)務(wù)全周期里所有參與者的體驗(yàn)，比如設(shè)計(jì)師、工廠里的工人，門店?duì)I銷人員等等。

舉例來說，設(shè)計(jì)師軟件應(yīng)該實(shí)現(xiàn)能設(shè)計(jì)即能制造交付，工廠端定義的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、價(jià)格體系、制造工藝范圍等標(biāo)準(zhǔn)集成到設(shè)計(jì)端時(shí)，可以形成帶約束規(guī)范的設(shè)計(jì)體系，這樣才能讓設(shè)計(jì)師專注于設(shè)計(jì)而不用顧慮設(shè)計(jì)的效果無法生產(chǎn)，提升了設(shè)計(jì)師體驗(yàn)。再比如，當(dāng)設(shè)計(jì)規(guī)范無法與生產(chǎn)規(guī)范保持一致時(shí)，訂單因前后匹配問題造成工廠后端需要人工進(jìn)行備注補(bǔ)數(shù)據(jù)，無法照顧到工廠工人的體驗(yàn)。

2022年，在定制家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，全面體驗(yàn)的提升會(huì)成為一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

中臺(tái)愈加重要

提升組裝式能力 快速應(yīng)對新變化

在技術(shù)和市場都加速變革的時(shí)代，企業(yè)的韌性和靈活性顯得尤為重要。中臺(tái)等概念的提出正是為了提升企業(yè)的“組裝式”能力，其外延包含了對新技術(shù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的綜合運(yùn)用。在阿里的推動(dòng)下，近年來國內(nèi)涌現(xiàn)出了一股中臺(tái)旋風(fēng)，其他行業(yè)的一些先行先試者被技術(shù)牽著鼻子走，盲目上馬，卻收效甚微。

業(yè)界對中臺(tái)開始理性看待。談到“組裝式”能力，家居行業(yè)的零售/工程+櫥柜/衣柜/衛(wèi)浴等多業(yè)務(wù)多種類同步開展的需求越來越多，要搭建中臺(tái)，基本功必須從數(shù)據(jù)做起，讓業(yè)務(wù)能力像搭積木一樣，用低代碼的方式把場景拼搭起來。但外包建立數(shù)據(jù)中臺(tái)并非靈丹妙藥，企業(yè)應(yīng)該從數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，找到可擴(kuò)展、可組裝的路徑。例如從多層級(jí)基礎(chǔ)物料數(shù)據(jù)起步，實(shí)現(xiàn)全品類產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)、算法規(guī)范，構(gòu)建產(chǎn)品、價(jià)格、工藝、設(shè)備、素材數(shù)據(jù)體系。只有這樣調(diào)理好內(nèi)部肌理（數(shù)據(jù)），才能快速應(yīng)對外部變化。

生態(tài)會(huì)共建

平臺(tái)有局限 業(yè)務(wù)有精專

一提生態(tài)圈，大家自然會(huì)想到BATJ這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們擁有創(chuàng)新的科技能力及大量的數(shù)據(jù)積累，天生具備成為跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢。但傳統(tǒng)制造業(yè)很難成為跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)群的引領(lǐng)者，目前，家居企業(yè)最大的顧慮是被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裹挾。但隨著這兩年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向2B行業(yè)用戶的滲透，逐漸磨合出了多贏的模式，行業(yè)壁壘不是靠先進(jìn)的技術(shù)能夠輕易攻破的，家居行業(yè)更是如此。

相反，有些企業(yè)開始主動(dòng)借力，獲取倍增動(dòng)力。專業(yè)能力要有專業(yè)分工，不可能完全自建，識(shí)別出自己的核心能力后，守護(hù)好護(hù)城河，圈層之外的資源，比如網(wǎng)絡(luò)能力、計(jì)算能力、連接能力、服務(wù)能力等，可以運(yùn)用生態(tài)圈上的資源，實(shí)現(xiàn)共贏。

軟件用國產(chǎn)

迎來政策助力 使用適應(yīng)更好

在定制家居頭部企業(yè)的示范下，越來越多家居企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值，對工業(yè)軟件所帶來的降本增效、開源節(jié)流需求越來越大。十九大報(bào)告指出：“加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。”中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“四梁八柱”正在構(gòu)建之中。軟件是工業(yè)智造的“靈魂”，為支撐工業(yè)領(lǐng)域的自主可控發(fā)展發(fā)揮著重要作用。在地緣政治等因素的影響下，近兩年重大行業(yè)的基礎(chǔ)軟件及應(yīng)用軟件正在逐步替換。家居行業(yè)在2022年也需做出積極準(zhǔn)備，國產(chǎn)化軟件在安全性、適用性方面更具優(yōu)勢。

目前，國際上從事家居軟件及信息服務(wù)的企業(yè)主要包括德國豪邁WCC、加拿大 2020，國內(nèi)從事家居軟件及信息服務(wù)的企業(yè)主要包括酷家樂、三維家、造易軟件等。2022年，隨著政府、金融、電信、能源等行業(yè)國產(chǎn)化的替代升級(jí)，家居行業(yè)也將未雨綢繆，從口號(hào)到實(shí)踐。