2021年，隨著“房住不炒”、“房產稅”等理念脫虛向實，地產行業迎來大周期調整，受上游大宗商品漲價、疫情之下整體經濟滯脹等影響，定制家居行業紛紛開始戰略調整，進行適應性布局。企業更加注重修煉內功，利用數字化轉型蓄能，實現生產智能化、管理精益化，服務全鏈化。

數字化是信息化的進階，如果說信息化階段是從技術側出發推動業務發展的話，數字化階段則是從業務側出發牽引技術賦能，技術和業務緊密結合從而產生商業價值。習近平總書記在中共中央政治局第三十四次集體學習時強調，數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。利用數字化轉型對傳統產業進行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產率，提升國產關鍵軟件技術創新和供給能力。在這樣的大背景下，定制家居行業在2022年將顯現五大趨勢。

大投入成常態

自研需謹慎 聯合更安全

近年來，家居行業紛紛斥巨資進行信息化、智能化、數字化升級改造，例如歐派自研全流程信息化管理系統CAXA已經全面上線，并將持續投入進行優化；云峰新材10月發布的招股說明書透露，擬募資約12.5億元用于投資智能化全屋定制家居建設項目、研發中心及信息化提升改造項目和品牌渠道建設項目。數字化不是斥巨資就能一蹴而就的項目，對大多數家居企業來說，自建模式需謹慎，因為耗時長、收效慢而且有風險。折衷的方法是與第三方專業軟件企業聯合，比如皮阿諾在財報中披露，公司充分發揮信息技術的滲透性和創新性優勢，全面構建SAPS/4HANAERP系統平臺，積極打造加載個性定制設計生產管理系統（造易&MES）等。

此外，還有跨界攜云計算、物聯網、人工智能、大數據等新技術入局者，如阿里的每平每屋，京東的一站式家居家裝“京東家”；也有上下游企業延伸產業鏈，如萬科、碧桂園、華潤等地產龍頭，通過自建建材生產基地、進入家居建材供應鏈以及與科技企業合作打造智慧社區、提供智能家居等模式，進入家居領域。

整體來看，數字化已經成為家居行業企業的新基建，賦能于業務優化及轉型，加大投資已經勢不可擋。

全員體驗更關鍵

不再局限于客戶本身

全面體驗（Total Experience）是一項結合客戶體驗、員工體驗、設計師體驗和生態合作伙伴等多重體驗的業務戰略。其目標是改善從技術到員工再到客戶和生態伙伴的全方位體驗交集的整體體驗。家居行業不能只把眼光放在提供給消費者客戶良好的體驗，比如裝修渲染圖、AR/VR 沉浸式體驗。還應該思考業務全周期里所有參與者的體驗，比如設計師、工廠里的工人，門店營銷人員等等。

舉例來說，設計師軟件應該實現能設計即能制造交付，工廠端定義的產品結構工藝、價格體系、制造工藝范圍等標準集成到設計端時，可以形成帶約束規范的設計體系，這樣才能讓設計師專注于設計而不用顧慮設計的效果無法生產，提升了設計師體驗。再比如，當設計規范無法與生產規范保持一致時，訂單因前后匹配問題造成工廠后端需要人工進行備注補數據，無法照顧到工廠工人的體驗。

2022年，在定制家居企業數字化轉型過程中，全面體驗的提升會成為一項關鍵指標。

中臺愈加重要

提升組裝式能力 快速應對新變化

在技術和市場都加速變革的時代，企業的韌性和靈活性顯得尤為重要。中臺等概念的提出正是為了提升企業的“組裝式”能力，其外延包含了對新技術如云計算、大數據、人工智能的綜合運用。在阿里的推動下，近年來國內涌現出了一股中臺旋風，其他行業的一些先行先試者被技術牽著鼻子走，盲目上馬，卻收效甚微。

業界對中臺開始理性看待。談到“組裝式”能力，家居行業的零售/工程+櫥柜/衣柜/衛浴等多業務多種類同步開展的需求越來越多，要搭建中臺，基本功必須從數據做起，讓業務能力像搭積木一樣，用低代碼的方式把場景拼搭起來。但外包建立數據中臺并非靈丹妙藥，企業應該從數據分類、數據結構出發，找到可擴展、可組裝的路徑。例如從多層級基礎物料數據起步，實現全品類產品工藝標準、參數、算法規范，構建產品、價格、工藝、設備、素材數據體系。只有這樣調理好內部肌理（數據），才能快速應對外部變化。

生態會共建

平臺有局限 業務有精專

一提生態圈，大家自然會想到BATJ這類互聯網企業，他們擁有創新的科技能力及大量的數據積累，天生具備成為跨產業生態領導者的優勢。但傳統制造業很難成為跨產業生態群的引領者，目前，家居企業最大的顧慮是被互聯網企業裹挾。但隨著這兩年互聯網企業向2B行業用戶的滲透，逐漸磨合出了多贏的模式，行業壁壘不是靠先進的技術能夠輕易攻破的，家居行業更是如此。

相反，有些企業開始主動借力，獲取倍增動力。專業能力要有專業分工，不可能完全自建，識別出自己的核心能力后，守護好護城河，圈層之外的資源，比如網絡能力、計算能力、連接能力、服務能力等，可以運用生態圈上的資源，實現共贏。

軟件用國產

迎來政策助力 使用適應更好

在定制家居頭部企業的示范下，越來越多家居企業意識到數字化的價值，對工業軟件所帶來的降本增效、開源節流需求越來越大。十九大報告指出：“加快建設制造強國，加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合?！敝袊I互聯網領域的“四梁八柱”正在構建之中。軟件是工業智造的“靈魂”，為支撐工業領域的自主可控發展發揮著重要作用。在地緣政治等因素的影響下，近兩年重大行業的基礎軟件及應用軟件正在逐步替換。家居行業在2022年也需做出積極準備，國產化軟件在安全性、適用性方面更具優勢。

目前，國際上從事家居軟件及信息服務的企業主要包括德國豪邁WCC、加拿大 2020，國內從事家居軟件及信息服務的企業主要包括酷家樂、三維家、造易軟件等。2022年，隨著政府、金融、電信、能源等行業國產化的替代升級，家居行業也將未雨綢繆，從口號到實踐。