7月22日，由中國輕工業(yè)聯(lián)合會推薦，經(jīng)北京市司法行政部門指導(dǎo)，由中國室內(nèi)裝飾協(xié)會成立的首個“人民調(diào)解委員會”正式在城外誠家居廣場揭牌亮相，并宣布正式進駐。

多方關(guān)注，嘉賓云集

中國輕工業(yè)聯(lián)合會、北京市司法局、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、城外誠家居廣場等單位的重要領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到場并發(fā)表講話。

城外誠總經(jīng)理劉程寬對中飾協(xié)民調(diào)委的揭牌和入駐表示祝賀和感謝。

城外誠此次引入中室協(xié)民調(diào)委，一方面是為了開辟售后服務(wù)綠色通道，中室協(xié)民調(diào)委直接進駐城外誠，對其售后服務(wù)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)，使得糾紛解決更快捷、更高效、更權(quán)威、更公正;另一方面通過對其員工和商戶進行法規(guī)教育、案例培訓(xùn)，提升員工和商戶的服務(wù)意識、服務(wù)水平，將售后服務(wù)前置化，從解決糾紛轉(zhuǎn)為預(yù)防糾紛的產(chǎn)生。

公布架構(gòu)，頒發(fā)聘書

本次揭牌儀式上，中室協(xié)民調(diào)委為調(diào)解委員、技術(shù)專家、調(diào)解員頒發(fā)聘書，未來，民調(diào)委還將培訓(xùn)和聘任更多調(diào)解員，壯大隊伍，提高調(diào)解服務(wù)水平。

戰(zhàn)略合作，專業(yè)背書

揭牌儀式上，中室協(xié)民調(diào)委與北京公衡律師事務(wù)所、北京憲尊律師事務(wù)所簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，以為消費者提供更專業(yè)的法律服務(wù)與支持。

積極探討，服務(wù)升級

揭牌儀式后期，各方代表就家居行業(yè)常見售后問題、產(chǎn)生的原因及調(diào)節(jié)在其中能起到的作用進行了熱烈的探討。

此次引中室協(xié)民調(diào)委入駐，是城外誠對售后服務(wù)的又一次主動升級的重大舉措。自創(chuàng)辦起，城外誠便提出了“做消費者的保險公司”的承諾，早在上世紀九十年代就把市消費者協(xié)會、市監(jiān)督協(xié)會、市監(jiān)督執(zhí)法大隊等有關(guān)部門請到了現(xiàn)場辦公;2004年原國家工商部門、原市工商部門率先在城外誠進行了《紅盾之窗》大屏幕信息權(quán)威發(fā)布會，推出了“消費者維權(quán)電子屏幕”;同期，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門“12365”“一鍵式服務(wù)”熱線也在城外誠率先開通，在北京市市場監(jiān)督部門指定的八個行業(yè)“12315投訴熱線”綠色通道單位中，城外誠是家居行業(yè)唯一的單位。