導語：在一個無情變化的年代，一家企業在特定時期的生存和繁榮并不在于它的規模和業績，而在于它有能力給自己重新定位，創造新的未來，并利用以目標為導向的使命來達此目的。

當巨石崩裂之時，有人恐懼無措，有人看見裂縫中漏進來的光。

過去的這幾個月，家居行業面對的困難前所未有。消費需求銳減、供應鏈部分中斷、人員流動停滯、現金流枯竭......這一切，都足以讓企業遭受毀滅性打擊。

所幸，最艱難的日子已經過去，家居行業正在從深坑向上爬。再回顧這場與疫情的搏斗，家居行業展現出林林總總的眾生相。一些企業選擇保守地削減成本，龜縮過冬，但求安穩。另一些企業則選擇逆勢而上，加快創新步伐，危中尋機。

聯邦無疑屬于后者。

作為一家36年歷史的經典品牌，根基深厚的聯邦家私并無近憂，但在充滿不確定性的環境下，過去賴以發展的龐大組織架構、運作流程和業務，都可能成為聯邦進一步向前的羈絆。那么又是怎樣一股力量推動著聯邦逃離舒適區，大膽革新，逆勢而行的呢？

在聯邦家私集團董事/副總裁鐘海舟先生看來，這次疫情之于企業，既是一次嚴酷的考驗，同時也意味著轉型的機遇。聯邦在疫情期間先后使出“三板斧”，一步步夯實基礎、強化內功，不但成功渡過這次危機最艱難的時刻，也有了更充足的勇氣和底氣面向未來。

初夏時節，烏云散去，77°記者連線聯邦家私集團董事/副總裁鐘海舟先生，追問疫情下聯邦應對之道，希望從中窺探到這家長青企業背后的格局與雄心。

第一斧
直面危機
嚴抓疫情防控緊抓復工復產

每一個行業、企業和個人，在疫情來到時，都面臨一次猝不及防的應對。我們不僅需要有直面疫情的勇氣，更要有認知它的能力，有與它共處的能力。

疫情爆發后，聯邦做出了快速反應和調整。1月24日除夕當日，聯邦家私就通過內部OA系統，向全體員工發布了《關于堅決響應政府疫防疫控要求的通知》，成立了集團疫情防控工作領導小組，啟動集團疫情防控工作。很快，制定疫情防控指導書、采購防疫防護物資、員工排查和動態跟蹤、設立工廠隔離區域、公共區域衛生與消毒等一系列工作有條不紊地展開。

隨之，聯邦成為最早一批復工的企業。2月10日上午聯邦家私南、北方總部鞭炮齊鳴，如期同步開工。

“在當時的環境下，復工并不容易，不但冒著一定的風險，更需要通過政府極其嚴苛的復工復產驗收條件。”鐘海舟先生表示。也因此，很多家居企業開工時間一延再延。

但有序、安全地推進復工復產，對于幫助企業渡過難關、增強企業發展信心至關重要。

復工后的聯邦很快恢復產能，很好地應對了當時的海內外訂單。同時在細密嚴苛的防控工作下，員工的健康安全也得到了很好的保護。佛山市委常委、統戰部部長李政華在對聯邦的防控和復工情況進行調研后，給出了很高的評價。

回過頭來我們再看，聯邦能成為最早地一批復工企業，除了強大的應急能力，更得益于30多年所建立的深厚基礎。

羅馬不是一日建成的，也不會在一瞬間塌縮為廢墟。鐘海舟先生認為，經過30多年的穩健發展，聯邦在企業關系的運營、團隊架構的磨礪、產品體系的打造、品牌口碑的培養等方面都豎立了穩固的護城墻。具備足夠的企業基礎和戰略定力去應對這場曠世危機。

在77度看來，企業應該是植物而不是動物。動物可以移動，而植物一旦長出，敵人來了也無法躲避。但是，植物的戰略最厲害之處恰恰就是扎根，根扎得越深，植物越強大。聯邦的根扎得足夠深，不管外部環境如何，自然有能力汲取營養，讓自己不斷強壯。

第二斧
化危為機
開拓線上渠道加速數字轉型

優秀的企業不會把危機或者外界環境的不確定性作為制約條件。相反，他會把危機變成機遇，將危機看作經營條件之一，再從中尋求新的突破。

疫情沒能擊垮聯邦，反而倒逼聯邦在數字化轉型上加速。

聯邦家私是行業較早將漸進式信息化策略納入集團戰略發展思考的企業。早在上世紀90年代初就鋪設南海當時的第一條光纖，并高瞻遠矚地引進IT技術和管理人才。2008年，聯邦破除各種阻力，率先引進大型ERP系統，拉通研、產、供、銷一體化，打造中國家具行業敏捷價值鏈，信息化由此在集團全面深入地運用。

鐘海舟先生告訴我們，“聯邦家私在行業中觸‘網’較早，很早就埋下了互聯網的種子，并培育出了優良的內部土壤”。近年來隨著數字化時代的到來，聯邦加快了數字化轉型的步伐。于2017年發布數字化營銷生態系統，并對制造體系進行數字化、智能化改造，全面、高效響應聯邦品質生活定制。

疫情爆發后，聯邦成為行業第一批線上辦公企業，快速響應終端需求。正月初八起，便率先開啟了全國性和地區性等一系列線上營銷推廣、招商活動。打破內部信息孤島，加速企業數字化轉型，以數字化技術應用和組織架構創新確保回應新形勢下的新需求。

二月下旬，聯邦定制家打響“玩手機，購家具，1元搶工廠”的線上活動，引起了良好的市場反響；而隨后的一場總裁淘寶直播中，聯邦新品天貓首發，在線觀看近5萬人，50萬點贊，當天銷售330萬；三月份聯邦率先開啟兩場云招商活動，加盟席位共突破200家；

為了充分利用成本更低的私域流量，發掘經銷商和門店銷售人員自身的社交圈層，聯邦家私還及時導入小程序等數字化獲客工具，讓每位銷售人員和經銷商都能擁有自己的“小商城”。目前，已有1000多個聯邦家私的個人導購和經銷商小商城正式上線。

上陣直播擁抱網紅經濟、推出新品開啟云招商、營銷爆破運營私域流量。這一系列組合拳打下來，效果立竿見影。聯邦不但業績上取得亮眼成績，更在互聯網工具運用、信息處理能力、組織管理經驗等方面進一步升級精進。

鐘海舟先生進而表示：“和風細雨打磨不出一個真正的團隊的，只有真的遇到這種生死時刻，才能夠有機會去打磨一支真正堅強的團隊。”

當下，疫情已經告一段落，而聯邦及其屬下子品牌在線直播、在線銷售、在線招商活動已“常態化”，并具備一定的規模和體系，擁有了更足的底氣去面對后疫情時代的市場突圍。

疫情過后，帶來的變化對每家企業的考驗都是巨大的。其中重要的一點在于，疫情將數字世界跟真實世界做了個重建和融合，進而提供新的可能性和新的解決方案。面對新常態，家居企業在線化、數字化已經成為必選項。在這一點上，聯邦想得很明白。

第三斧
向上生長
創新商業模式開拓未來市場

疫情之后的時代，將是一個所有人必須得將所有行業都以全新的頂層設計和務實的商業模式，從頭做一遍的新紀元。而承載聯邦新商業模式的生活提案館在5.1如期落地試營業，6月13日正式營業，讓這家經典家居企業對未來市場產生了新的想象。

表面上看，聯邦|生活提案館似乎只是在原來老店基礎上進行了裝修升級，加入了時下流行的新工具、新技術與新業態。但鐘海舟先生強調，聯邦|生活提案館的重心更在于商業模式的升級，為消費者提供“一站到家的生活空間解決方案”。“畢竟，硬件基礎設施可以緊鑼密鼓上馬，但背后的商業模式打磨并非一日之功。”

聯邦生活提案館定位非常明晰：致力于為追求“品質生活”的人士，打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費強磁力平臺。鐘海舟先生進一步介紹：產品選擇“1家配齊”、品質生活“1站到家”、專屬設計“1省到底”、貼心服務“1生無憂”，四個“1”，指向的是一體化服務路徑，帶給顧客的是“品/質/省/心”的新價值。

回歸現實的基點，聯邦從消費者“裝修一個家”的基本需求出發，不僅注重家居全品類經營，還把家裝材料要素有講究地融合，納入到整體經營服務布局，進行多品類一體化集成運營。這意味著，從邏輯到模式，從商品到服務，從內容到場景，聯邦都不止于追求自我的升華與新生，更追求無限接近商業的真諦，并不斷為消費者創造新的價值。

而這背后，是聯邦浸淫行業36年的厚積薄發。基于生活方式研究下的產品原創能力；海內外資源整合和供應鏈協作能力；數字化營銷系統和制造能力。當這些要素集合在一起，產生了化學反應，讓基于消費者需求的“一站到家的生活空間解決方案”成為現實，也形成了聯邦的護城河。

在77度看來，未來任何的一種商業模式都不應該是緊緊盯住銷售的提升，不管是客流量、銷售量，這些都只是一個表象，而背后是需要“人、貨、場”的打通，從以經營商品為一個出發點，變成以服務人的需求為出發點。從生活提案館的定位和模式來看，聯邦深刻洞察到了這一點。

與疫情帶來的突發性沖擊相比，中國經濟轉型和產業升級的壓力將會是長期的。我們很難用短期效應來看疫情沖擊能夠帶來哪些機遇或挑戰，企業應更加關注轉型的目標和企業可持續經營兩個維度。

我們看到，節奏精準的“三板斧”下來，聯邦不僅成功渡過了這次突發性危機最艱難的時刻。烏云散去，我們更看到聯邦正悄然拉開身位，以充沛的精力奔向更遼闊的天地。