“買家具時一定要向商家索要產(chǎn)品使用說明書，看清楚家具的材料，仔細甄別后再決定購買與否。”針對多起消費者關于家具的投訴，市質(zhì)監(jiān)部門提醒消費者買家具去有信譽的賣場，買知名的品牌。

表面很純，背后很假

“純實木制作，彰顯尊貴典雅?！睂嵞炯揖咦鳛榧揖呤袌龅闹鞔虍a(chǎn)品，一直暢銷不衰，但近年來有關實木家具的投訴卻居高不下。許多實木家具廠家、商家都打出了這樣的廣告語，可是看上去很像實木的家具是純實木的么?市民趙先生就遇見這么一件煩心事兒。

趙先生前段時間裝修新房，出于安全環(huán)保的考慮，高價購買了一套純實木家具搬回家，銷售人員一再承諾是純實木的，保證安全環(huán)保健康。不料，來家做客的朋友發(fā)現(xiàn)，這套家具并非全都是實木，其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板，甚至是刨花板以及中密度板。

趙先生立即找到廠家問個究竟，沒想到銷售人員竟然對原來的說法矢口否認，并一味強調(diào)只對主材有過實木的承諾，從未說過輔材也是純實木的話。

聽了這種解釋，趙先生氣憤地說：“早知道是這樣，我肯定不買?！被丶液?，趙先生仔細翻看了對方送家具時附帶的產(chǎn)品介紹卡，其中沒有任何關于家具材質(zhì)相關說明。而在購買家具時趙先生也沒有索要產(chǎn)品說明書，他一氣之下將家具廠投訴至市質(zhì)監(jiān)局。

有意不給產(chǎn)品說明書

針對趙先生的情況，市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢所輕工二科科長白忠勤說：“購買的家具沒有使用說明書，更沒有對家具所有材質(zhì)進行詳細約定，很難證明商家提供的家具與當初的承諾不符，維權(quán)比較困難?！?

根據(jù)國家標準，實木家具的基材應是實木鋸材或?qū)嵞景宀模C合類家具的基材是實木、人造板等多種材料混合而成的。但現(xiàn)在市場上普遍存在以綜合類木家具替代實木家具的現(xiàn)象。許多實木家具并非通體純實木，而是指家具的主體框架為純實木，而一些輔助部位如抽屜、隔板等部位還是由復合板材做成的。這種板材中會含有一定量的膠，同時也是甲醛聚集最多的藏身之處。所以如果選擇不當，所謂的實木家具也會有甲醛超標的現(xiàn)象。

白忠勤提醒消費者，目前很多家具廠商為了逃避責任，夸大宣傳內(nèi)容，有意不向消費者提供產(chǎn)品說明書，或者說明書中根本沒有分實木或綜合類家具字樣，為日后維權(quán)埋下隱患。所以他提醒消費者在購買家具時，一定要向商家索要產(chǎn)品說明書，看清楚說明書中所有材料的材質(zhì)之后再做決定。

軟體家具更易“藏污納垢”

除了實木家具，布藝軟體家具更容易“藏污納垢”。白忠勤說：“相對于木制家具而言，布藝軟體家具與人體接觸的面積更大，所以健康、環(huán)保應該是購買時第一考慮要素。”

據(jù)介紹，軟體家具的布料中很有可能含有害物質(zhì)，如果劣質(zhì)布料處理技術(shù)不到位，往往會遺留染色劑中的有害成分。在選購的時候，盡可能選用實用、環(huán)保性布料，如消費者無法辨別面料質(zhì)量，最好讓商家出具相關說明和質(zhì)量證書。

此外，由于軟體家具在制作過程中會使用含苯膠劑，而且劣質(zhì)的海綿、填充物中也可能隱藏有害物質(zhì)，而且目前國家對軟體家具的標準仍未明確，這也給消費者的選擇帶來一定的不便，所以白忠勤建議消費者，買家具一定要去有信譽的賣場，買知名的品牌。