家居行業如何向新媒體邁進

隨著掌上消費的流行，微信支付開始成為電子商務領域最炙手可熱的關鍵詞，家具建材行業的電子商務進入微時代。是否會重演當年家居品牌大舉進駐天貓的景象？對此，有很多企業表示，目前更熱衷于微信營銷，通過微信與消費者搭建朋友般的關系，從而能幫助企業穩固和搶占市場份額。

家居品牌紛紛試水微信支付

小小的微信可以一鍵支付，打車、買電影票、團購餐券、買電子產品，同樣能買家具建材等，購買方便通暢，同時又是溝通工具。與支付寶不同的是，微信支付有二維碼掃描支付、WEB掃描支付和公眾號支付等三種方式。

與家具板塊在家居行業中最先進駐天貓類似，曲美家具今年4月率先實現了手機微信端的家具微商城和微支付，將眾多經典產品推上移動端，并推出了微信端的專屬優惠，成為國內首個開通微支付功能的家居業知名品牌，也給許多觀望中的企業帶來刺激和動力。

未來業界看好微信營銷前景

由于微信營銷具有成本低、見效快、精準度高的特點，十分適合當下較為低迷的家具建材市場營銷需求。另外，擁有的微信客戶并不能直接轉變成資源，而是要通過微信這種“一對一”的溝通方式讓客戶了解產品與服務，在他們選購家居產品的時候做他們的家居顧問，當他們遇到問題的時候幫忙解答。微信的本質是通訊，微信不僅僅是信息發布的平臺，更是一個與消費者進行“溝通”的平臺，只有雙方有效互動，才能真正在“微營銷”上取得效果。 相對于傳統營銷手段，微信最大的好處是把客戶的碎片時間收集起來，還傳遞了有價值的信息，比家具建材促銷老套的派發傳單、群發短信、電話營銷等形式要人性化和親和許多；具有貼合年輕消費群、符合時代節奏、關注率高、傳播速度快等優勢，從而提高企業促銷信息傳播的廣度。

也有業內人士指出，微信快速營銷的確具有低成本傳播促銷信息的特點，但家居企業在實踐過程中，不要把微信作為單純的廣告發送器，而要演變成客戶管理工具，維系和經營客戶“朋友圈”，才能真正利用和發揮微信手段的諸多優點。

簡單總結一下，家居行業微信營銷，需要做好三件事溝通，互動和服務。

粉絲有問題，第一時間解答，公眾賬號有一個好處就是，可以打造一個和讀者快速溝通互動的媒體，傳統媒體作者不能很好的跟讀者進行溝通和互動，在微信上則可以實現快速溝通、交流。記住，所有的價值都來自于溝通，就是你推送再多的內容，不溝通和互動，也很難獲得粉絲的認可。

根據粉絲的需求為粉絲提供相關家裝服務，粉絲關注什么，你就提供什么，羅列下粉絲的主要需求就知道了，比如在線咨詢，預約，了解你們團隊公司，有木有優惠活動等等。 對粉絲進行客戶關系管理，建立每個粉絲的個人檔案，根據不同類型的客戶進行有針對性的服務，即所謂的個性化服務。