馮小剛喜劇大片《私人訂制》的熱映，讓個性化“私人定制”服務(wù)成為今年很多行業(yè)企業(yè)重磅打造的項(xiàng)目。在紅木家具行業(yè)，私人定制家具時下呈蓬勃發(fā)展之勢――筆者在百度網(wǎng)頁中輸入關(guān)鍵詞“紅木家具私人定制”，發(fā)現(xiàn)無一例外地與走俏、流行、風(fēng)行等字眼掛鉤，顯示相關(guān)結(jié)果約1210萬個。

紅木家具私人定制果真如網(wǎng)上所說那樣熱？2014年7月、8月，在第三屆勁飛紅木紫檀、黃花梨文化月舉辦期間，筆者多次走訪活動現(xiàn)場，親身感受了“勁飛私人定制紅木家具”的火爆場面，并與勁飛紅木董事長一起探討了紅木家具私人定制的當(dāng)前形勢以及未來的發(fā)展趨勢。

紅木家具私人定制風(fēng)行是行業(yè)發(fā)展一大趨勢

“定制”（bespoke）這個詞起源于英國倫敦著名的購物街區(qū)薩維爾待，以傳統(tǒng)男士服裝定制而聞名。漢語中，定制早就存在，即常說的“量身定做、量體裁衣”。中國古代皇家貢品、官窯瓷器便是當(dāng)時皇室及上流社會“私人定制”的典型案例。如今，在服裝、座駕、皮包、紅木家具等眾多奢侈、藝術(shù)品領(lǐng)域，“私人定制”已經(jīng)是品牌彰顯其文化深層內(nèi)涵的基本手段及重要銷售模式。當(dāng)代紅木家具與私人定制邂逅出于何種原因？吳新建從三個角度進(jìn)行了分析。

首先，從大環(huán)境來看，當(dāng)前的中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化處于一個盛世，私人定制屬于人民生活水平日益提高下的時代產(chǎn)物，當(dāng)這種時代價值觀映射到紅木家具行業(yè)時，紅木家具所蘊(yùn)含的手工工藝、稀有材料、文化內(nèi)涵等特征被更為清晰直接地呈現(xiàn)出來。這些特征又成為人們追求個性化生活方式最為有效的訴求點(diǎn)，誕生出一種全新的高品位消費(fèi)文化。

其次，從行業(yè)、企業(yè)發(fā)展角度看，現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的發(fā)展讓紅木行業(yè)對原材料的開掘量和質(zhì)量都處于史上最佳時期，紅木雕刻也隨之有了長足的發(fā)展。對于企業(yè)而言，由于紅木家具自身的高端性，建立維護(hù)高端消費(fèi)群體，成為企業(yè)在市場運(yùn)營環(huán)節(jié)的共識與基本操作手法。因此“私人定制”是紅木行業(yè)發(fā)展由“粗放型”到“精細(xì)化”的一次質(zhì)變，與此同時紅木家具企業(yè)為了進(jìn)一步提升自身產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)等，也非常有必要進(jìn)軍“私人定制”領(lǐng)域。

第三，站在消費(fèi)者立場而言，如果說早些年買紅木不乏炫富的成分，現(xiàn)在熱衷“私人定制”的客戶，很多都是真正的玩家。他們有獨(dú)立的審美能力和較高的支付能力，對定制化消費(fèi)有較高認(rèn)識，對紅木文化也有一定的見解。他們中的一部分期望自己能夠參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作過程，以彰顯自身對個性化生活方式的訴求。而且紅木家具具有特殊的投資增值功能，消費(fèi)者選擇“私人定制”，也是其投資心理日趨成熟的表現(xiàn)。

勁飛紅木紫檀、黃花梨“私人定制”家具受追捧

當(dāng)下，滿大街的LV和愛馬仕包晃得廣大富豪眼睛生疼的時候，還有什么能保住他們漸漸失去的個性呢？在您來到位于勁飛文化藝術(shù)珍藏館的勁飛紅木紫檀黃花梨文化月活動現(xiàn)場后，您就會明白答案是：“私人定制”。在勁飛文化藝術(shù)珍藏館，筆者走近了一款紫檀雕龍大畫案旁，此案長達(dá)2.1米，全稱為“檀香紫檀雕龍畫案”，此案原為明清滿雕靈芝紋紫檀大畫案，是故宮博物院的經(jīng)典藏品。畫案除桌面之外，通體雕飾水龍紋。

據(jù)吳新建介紹，這款畫案是一款私人定制品，過幾天客戶就要來裝運(yùn)回家。談到“量身定做”過程，吳新建說，在客戶選定此款型家具后，勁飛設(shè)計(jì)師去了客戶所住的四合院家里進(jìn)行了實(shí)地考察，對擺放地點(diǎn)進(jìn)行測量以確定家具尺寸，之后再按照客戶的喜好將靈芝紋變成水龍紋，最后出圖制作。

負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的勁飛老工匠告訴筆者，光在圖紙制作中他反復(fù)被要求修改設(shè)計(jì)5次，但這個過程從未讓他覺得受挫，相反，他把這種經(jīng)歷當(dāng)成是一次與高端市場對話的機(jī)會，當(dāng)成是一次向經(jīng)典不斷靠近的過程。想要做高端“私人定制”家具，這位老工匠總結(jié)了八個字――細(xì)心認(rèn)真、孜孜不倦。花費(fèi)了近1000個工時，勁飛東陽紫檀工團(tuán)隊(duì)才精制而成此畫案，這款需要8人方能夠搬動的畫案，整整使用1.2噸印度南部邁索爾邦紫檀中的上等老料，雕工方面精致無比，氣韻生動，擺放在創(chuàng)作室內(nèi)，令人才思泉涌、佳作不斷?！捌湔滟F程度，即便是放在當(dāng)今的故宮博物院里，也算是極為罕見。”一位觀眾如此贊美。

在這張畫案的不遠(yuǎn)處放置的是一張黃花梨三圍獨(dú)板羅漢床，勁飛工作人員介紹，這款家具是一位客戶帶著《明式家具珍賞》從沈陽慕名尋找到勁飛工廠要求為其量身定制。此款羅漢床原本為王世襄先生收藏的“明鐵力床身紫檀圍子三屏風(fēng)羅漢床”，按照客戶的要求，勁飛在基于摹本的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些改進(jìn)：一是材質(zhì)上有了變化，勁飛制作的此款羅漢床通體采用黃花梨，以便更好地與客戶原有的家居風(fēng)格相吻合；二是將攢接的曲尺圍子與軟屜床面全部變成由黃花梨料來制作。

紅木家具私人定制講的是信譽(yù)，比的是服務(wù)

追溯當(dāng)代紅木家具“私人定制”的歷史，十年前就已經(jīng)開始。筆者網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)早在2004年9月《中華工商時報(bào)》就以《紅木家具飛入尋常百姓家，可量身定做個性化家具》為標(biāo)題對勁飛紅木為京城成功人士設(shè)計(jì)裝修豪宅、承接酒店、賓館、寫字樓等“量身定做的家具”進(jìn)行了報(bào)道。作為“紅木家具私人定制”的行業(yè)先行者，10年來，勁飛在紅木家具私人定制上“寧愿自己多做一些，也要讓消費(fèi)者滿意”，貫穿始終的是勁飛人“卓著的信譽(yù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

勁飛家具制作彰顯信譽(yù)，吳新建經(jīng)常親自深入一線，去越南、老撾、泰國等地挑選把關(guān)原材料，同時將木樣送到中國林科院檢驗(yàn)，給木料材質(zhì)加上“雙保險”。從開料到成形，勁飛遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)程序。而且還定期邀請行業(yè)專家與客戶深入家具產(chǎn)品車間，以開放的心態(tài)將自己的開料、烘干、榫卯結(jié)構(gòu)處理、雕刻、刮磨工藝等環(huán)節(jié)一一透明地展現(xiàn)給消費(fèi)者。

勁飛家具銷售講究誠信，每一款產(chǎn)品都標(biāo)注得十分明確。針對行業(yè)中易被模糊的概念：小葉紫檀、大葉紫檀、非洲紫檀、香枝木、花梨、老酸枝、新酸枝，都會嚴(yán)格按照中國林科院科學(xué)“鑒定到類”以及紅木新國標(biāo)中的規(guī)范去標(biāo)注。

勁飛擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)持家具“兩年內(nèi)保修保換”。實(shí)際客戶發(fā)現(xiàn)過了兩年保修期后，到三、四年后勁飛仍對其提供保養(yǎng)維護(hù)，對老客戶更是堅(jiān)持每年兩次上門服務(wù)。2013年，勁飛紅木擴(kuò)大了售后服務(wù)隊(duì)伍，要求每周要有10至12人次主動上門為客戶提供售后服務(wù)。2014年，勁飛服務(wù)量比以往有所增加，這主要體現(xiàn)在每周不少于15人次上門服務(wù)，一月超過60人次上門服務(wù)，一年不低于700人次上門服務(wù)。

“卓著的信譽(yù)好比花香，當(dāng)它在你周圍時，你總會有種心曠神怡的感覺?！?勁飛優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得了良好的口碑。消費(fèi)者對勁飛紅木家具的“私人定制”服務(wù)評價是：“每件家具真材實(shí)料、工藝精妙絕倫，性價比高，服務(wù)溫馨貼心，真正地為定制者量體裁衣，為其打造了具有濃郁風(fēng)格的中式生活，達(dá)到每件家具只有一個主人，其獨(dú)有性、尊貴性充分彰顯了擁有者獨(dú)特的身份與品位。