ISO9000族標準是國際標準化組織頒布的在全世界范圍內用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準，目前已被80多個國家等同或等效采用，該系列標準在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為ISO9000現象。

ISO9000族標準主要是為了促進國際貿易而發布的，是買賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中建立相互信任關系的基石。眾所周知，對產品提出性能、指標要求的產品標準包括很多企業標準和國家標準。但這些標準還不能完全解決客戶的要求和需要。客戶希望拿到的產品不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產和使用過程中，對人、設備、方法和文件等一系列工作都提出了明確的要求，通過工作質量來保證產品實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現在許多國家把ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標準來組織生產，進行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產品的需方，希望產品的質量當時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務。

在這些方面，ISO9000族標準都有規定要求。符合ISO9000族標準已經成為在國際貿易上需方對賣方的一種最低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質量保證能力，也就是你的水平是否達到了國際公認的ISO9000質量保證體系的水平，然后才繼續進行談判。一個現代的企業，為了使自己的產品能夠占領市場并鞏固市場，能夠把自己產品打向國際市場，無論如何都要把質量管理水平提高一步。同時，基于客戶的要求，很多企業也都高瞻遠囑地考慮到市場的行情，主動把工作規范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質量。由于ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優先采購獲ISO9000認證的企業產品。可以說，通過ISO9000認證已經成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。

ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義："ISO9000族是由ISO、TC176制定的所有國際標準。"

什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是"質量保證技術委員會"，1987年又更名為"質量管理和質量保證技術委員會"。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。

TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布合并ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統稱為"ISO9000系列標準"。

此后，TC176又于1990年發布了一個標準，1991年發布了三個標準，1992年發布了一個標準，1993年發布了五個標準；1994年沒有另外發布標準，但是對前述"ISO9000系列標準"統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為"ISO9000族"。1995年，TC176又發布了一個標準，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有24個標準。

對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標準之一：

1、ISO9001：1994《設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》；

2、ISO9002：1994《生產、安裝和服務的質量保證模式》；

3、ISO9003：1994《最終檢驗和試驗的質量保證模式》。