2020年，突如其來的疫情讓整個世界的經濟都為之停頓，家居領域也隨之掀起了一輪新的行業風暴。但是隨著國內疫情的逐漸控制，我們迎來了一個長期轉變營銷方式的“新常態”，即在相當長一段時期內，線下實體門店的客流量都將不可避免的受到消極影響，一些需要聚集人流的落地活動也不得改變策略。對于克拉斯家居來說，這一趨勢的到來既是挑戰，也是機遇。

△ 克拉斯家居Boffi展廳

而對于消費者來說，在“宅家”的日子中，越來越多的人意識到了生活品質的重要性。最新的《中國奢華品報告》指出，中國內地消費者首次將“提升生活品質”放在了高端消費因素的第一位。消費觀念正從最初的外向型炫耀性消費，過渡到彰顯個人品味的更加內向型的“提升生活品質”，克拉斯相信，中國內地消費者自信心的提升也將為我們打造一個更加成熟的市場環境。

同時，隨著中國家居生活與國際舞臺的不斷接軌，年輕化的態勢也在不斷加強。消費者趨于提出更多新的訴求：我們甄選的產品/設計不僅要能夠提供年輕化的體驗，更要將傳統的品牌營銷方式提煉為極具個性的生活方式。究竟在消費升級的道路上，克拉斯家居會有哪些蛻變與進化？

1.VLOG上線：百萬BOFFI廚房，達人在線分享美好生活

長期的居家限制讓許多客戶無法來到展廳實地了解我們的產品，為了打破空間阻隔，讓客戶在線上也能夠獲得全方位的體驗感，克拉斯特邀生活達人共同開啟克拉斯C-TV云生活分享頻道，在我們的展廳空間定期為大家帶來不同主題的美好生活微秀場。

首期Vlog邀請生活達人Garry Wang與米其林星廚Dan，在克拉斯家居旗艦店四層的Boffi品牌空間共同烹飪了五道米其林明星菜品。空間由克拉斯家居于去年底聯合意大利設計師傾力打造，延續86年意大利設計傳承的Boffi品牌在櫥柜衛浴等領域有著首屈一指的地位，在展廳中央的K14島臺更是集極簡線條設計、超長大理石臺面與嵌入式智能電器于一體。除了高顏值高科技的廚房，克拉斯家居其他品牌的餐具、家電等一系列產品也共同出鏡。

克拉斯C-TV不僅可以讓觀眾在短時間內學習到詳細的米其林大餐配方和烹飪方法，還能展示克拉斯產品的使用場景、方式以及呈現的效果，讓觀眾更加直觀地感受到產品將如何改變和提升自己的生活品質。

同時，克拉斯也加快布局KOL的發布矩陣，同步京東、大眾點評、小紅書、抖音以及微信小程序等各大平臺，為不同渠道的消費者帶來最新生活方式的獨特演繹，并拉近消費者與具體產品之間的距離。

△ 消費者可以通過微信商城，一鍵下單Vlog中出現的產品。

2.短視頻帶來趣味干貨

克拉斯C-TV云生活頻道不僅策劃豐富的居家生活主題，還針對抖音等短視頻平臺的特點，拍攝制作了一系列生活小知識類的分享視頻。例如紅酒名稱怎么念、如何醒酒和握杯，并邀請健身達人一起為宅家鍛煉的人們進行快速瘦身指導，在展示產品使用方法的同時，將趣味性與知識性有機結合。

3.設計師俱樂部云分享

全球設計大師與克拉斯設計師俱樂部對話設計創新。設計是為了通向美好的生活，克拉斯定期邀約行業內建筑設計、室內設計、產品設計、藝術設計的眾多跨界大師，交流前沿的設計和創新體驗。意大利著名設計師Carlo Colombo、Patricia Urquiola以及AFFD設計事務所創始人高志強等，都與克拉斯進行了深入的思想交流，為我們的設計方向和品牌前景加持、把關。

△ 意大利著名設計師Carlo Colombo在Giorgetti展廳。

△ 意大利著名設計師Patricia Urquiola在Cassina展廳。

△ AFFD設計事務所創始人高志強在Boffi展廳參觀交流。

銷售轉主播，蓄客交流不停步

在年后嚴格的疫情管控情況下，克拉斯家居銷售順應趨勢，迅速轉換身份，在線上的抖音、淘寶、京東、微盟等平臺開啟了密集的直播活動。銷售在短時間內運用自身積累起來的專業素養，為線上觀眾詳細介紹品牌知識，帶領觀眾“云探店”，并結合一系列營銷活動，為宅在家里的客戶帶來實惠。

但是，客戶對于家具產品選擇往往注重體驗性，對消費者自身適用特點要求較高，所以想要通過直播帶來高客單的目標并不理想。克拉斯家居在探索中調整策略，將小而美的家居產品更多地推薦給線上消費者，同時做好相關品牌的“種草”講解，為更大范圍和更多渠道的潛在客戶做好蓄客準備。

這次疫情讓人們比任何時候都更加意識到一個好家具能夠給人帶來的幸福感，行業需求潛力依然巨大。目前，克拉斯家居所有門店均已正常營業，嚴并格遵循防疫檢測和消毒程序，店內產品陳列也煥然一新。同時，我們的線上商城也在不斷地完善，即將為更多消費者帶來更好的線上逛店體驗。

克拉斯27年來不僅致力于遴選國際優質家居設計品牌，將全球先進的生活方式引入中國，同時以愛家之心，秉持國際奢品產品的服務理念，矢志不渝為您打造愛的港灣！