春節(jié)將至，不少家居賣場(chǎng)都會(huì)關(guān)門歇業(yè)，因此一些消費(fèi)者在這期間會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買家居產(chǎn)品。家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前并不十分成熟，因此網(wǎng)購家居產(chǎn)品在價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，也存在一些風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購家居產(chǎn)品時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎，以防被騙。

■選擇賣家要“虛實(shí)結(jié)合”

丁小姐在某購物網(wǎng)站購買了一張寫字臺(tái)，但收到實(shí)物后，她發(fā)現(xiàn)與自己想象中的樣子相去甚遠(yuǎn)，不但沒有網(wǎng)上的照片效果好，而且寫字臺(tái)的尺寸也比想象中小。不少有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都曾有過所買商品實(shí)物與網(wǎng)上描述不符的經(jīng)歷，其實(shí)只要消費(fèi)者多細(xì)心留意，就能很好地避免這種現(xiàn)象。

消費(fèi)者如果想在網(wǎng)上購買家具等大件家居產(chǎn)品，首先應(yīng)盡量選擇同城有實(shí)體店的賣家，在網(wǎng)上看好后，一定要到實(shí)體店去親眼看一看，這樣既能夠?qū)u家多一些了解，又能使售后服務(wù)有所保障;另外，一般賣家會(huì)在網(wǎng)上標(biāo)注商品的具體尺寸，消費(fèi)者在選購時(shí)也要親自動(dòng)手量一量，不能只憑想象。

■ 與賣家談好售后服務(wù)條款

網(wǎng)購家具、建材等商品不同于網(wǎng)購其他商品，其中涉及售后服務(wù)的問題比較多，而且一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，退換起來也很不方便，退換時(shí)消費(fèi)者所需支付的物流費(fèi)用也比較高。

因此，在網(wǎng)購此類商品時(shí)，消費(fèi)者要與賣家談好售后服務(wù)條款。在與賣家溝通售后服務(wù)條款，如退換方式、保修期限等時(shí)，網(wǎng)絡(luò)聊天記錄等證據(jù)應(yīng)該盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛時(shí)可當(dāng)做佐證。消費(fèi)者在與賣家溝通時(shí)要盡可能地想想可能損害到自己權(quán)益的細(xì)節(jié)，然后一一要求商家解決這些問題，可以的話要與其簽訂書面協(xié)議。

■ 選好交易平臺(tái)

消費(fèi)者在網(wǎng)購家居產(chǎn)品時(shí)，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺(tái)。現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商戶都模仿甚至是直接采用類似于支付寶的網(wǎng)購方式，選擇這樣的平臺(tái)即使遇到照片與實(shí)物不對(duì)應(yīng)、安裝不到位、不提供售后服務(wù)等問題時(shí)，都可以依靠網(wǎng)站來維護(hù)自己的權(quán)益，有時(shí)甚至可以全額退款，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)站投訴，由網(wǎng)站出面為消費(fèi)者維權(quán)。

■ 收到貨物要仔細(xì)檢查

一般來說，網(wǎng)購家具等大件家居產(chǎn)品有兩種提貨方法，一是自提，二是讓物流公司送貨到家。消費(fèi)者自提貨物可以省去運(yùn)費(fèi)，但需要自己運(yùn)送到家，如果在路途中損壞貨物，商家將不負(fù)責(zé);而選擇送貨到家則需要消費(fèi)者另外支付一筆運(yùn)輸費(fèi)用，但相對(duì)于自行提貨的方式來說更加保險(xiǎn)。

無論采取哪種提貨方式，消費(fèi)者都需要仔細(xì)檢驗(yàn)貨物，直到確認(rèn)收到的貨物與所購貨物型號(hào)一樣，并且沒有損壞后再簽收。如果驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要立刻用相機(jī)拍下來作為證據(jù)。

■ 部分家居產(chǎn)品不適宜網(wǎng)購

業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，有些建材、家具產(chǎn)品是不適宜網(wǎng)購的。比如瓷磚、地板類產(chǎn)品體積大、重量重，不但運(yùn)費(fèi)貴、容易損壞，而且一旦用量算不準(zhǔn)，補(bǔ)、退磚也很麻煩，還非常容易出現(xiàn)色差;陶瓷衛(wèi)浴類產(chǎn)品在運(yùn)輸途中釉面容易被刮壞;以玻璃為主材的家具、建材產(chǎn)品運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損;漆面家具在運(yùn)輸途中容易磨損漆面、劃傷釉面，影響產(chǎn)品美觀;大型吊燈價(jià)格昂貴，配件較多，安裝也比較復(fù)雜。以上幾類產(chǎn)品的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)較高，建議消費(fèi)者去實(shí)體店購買。