在所謂的紅木家具行業“淡季”，很多企業都抱怨環境不好，生意難做，整個行業似乎叫苦連天。然而，在這片叫苦聲中，也不乏一直保持正能量并有自己獨特的經營方式而過得從容穩定的企業。于是，總想去解讀這些企業的品牌生存之道，探尋他們的魅力，中山市創輝家具廠（以下簡稱創輝紅木）是其中一家。

創輝紅木是一家口碑極好、發展穩健的企業，之所以想解讀其如何在“淡季”突圍，是因為每每與其總經理陸仁信交流，總會對紅木家具企業乃至產業有更多的感悟，并被這個企業展現出來的樸實美而動容。

1.“改變不了大環境，但可改變自己”

見到陸仁信本人時，他剛從外面出差回來不久，依舊一身休閑著裝，雍容和善的面容，謙虛儒雅的風度，還有招牌式的熱情笑容。陸仁信溫和的目光中有著不容忽視的犀利與執著，想必正是因為二十幾年的磨練，使其成為了一個沉著、亦有如山氣度的人。

“這次去外面市場走了一圈，拜訪了客戶，也充分了解了目前的市場行情及其他企業發展狀況，讓我們更加清楚了自身可以提升和調整的地方。我有一個很深的體會，認為應該感謝市場競爭帶給我們的認知和思考，因為它給企業創造了更多的靈感和主動拓展的動力。挑戰和機會是并存的，這樣才會有發展空間。”作為久經歷練的家具人，在挑戰面前，陸仁信顯得尤為從容和自信。

旺季做銷量，淡季做品牌。受大環境影響，創輝紅木目前的銷售情況趨于平穩，對此，陸仁信并沒有抱怨也沒有急躁，而是坦然地面對這場洗牌，并以積極的心態尋找應對之策，試圖不斷調整內部各方面的建設，改善企業內部環境。

2.全方位調整，讓品牌生命力更強

方法總比困難多。在市場轉過一圈后，陸仁信認真思考分析了企業目前所存在的問題，并對品牌建設有了重新的認識，堅定產品直接影響品牌的生命力。考慮到產品的木材采購、生產成本、庫存等重要環節的傳統匯總方式落后，導致出現不能及時交貨的情況，創輝紅木通過各種方式的嘗試和對比后，花重金和精力引入了EPR現代管理系統，并要求相關部門錄入準確的數據，為產品庫存管理做了良好的鋪墊，改善了供貨效率，提升了服務質量。

客戶的稱贊是品牌的最佳代言。要贏得客戶的稱贊，僅僅強化產品的品質自然是不夠的。除了引入ERP管理系統，創輝紅木早已著手于產品的研發，近兩年更是加大投入打造。陸仁信一直強調：產品首先要符合大眾的審美和心理需求，要能吸引他們，所以創新的產品一定要能打動客戶，這是核心要素。也正是這樣的一個態度，創輝紅木的研發能力不斷提升，產品越來越受到客戶的喜愛。

此外，為滿足客戶的需求，創輝紅木不僅引進了新木種，而且花重金讓展廳煥然一新。實際上，無論是產品或是展廳氛圍，創輝紅木始終圍繞著“文化”展開，只為提升品牌價值。用陸仁信的話來說，未來不是賣產品的時代，而是賣生活觀、價值觀的時代，文化品牌才是最終目標。

3.主動出擊，為旺季養精蓄銳

淡旺季的交替好似季節之間輪換，萬物蕭條之后便是大地回春。企業若能在萬物蕭條之中提升業績，使產品成為一枝獨秀，便可為即將到來的旺季打下良好基礎，在未來的競爭中搶占商機。創輝紅木對此有著自己的觀點：在當前的市場環境下，有差異化特色的產品固然是品牌第一生命力，但服務才是最終贏得客戶口碑和制勝市場的神兵利器。

“將誠信服務進行到底”，是創輝紅木一直堅守的經營理念。當其他企業所謂的創新服務還僅處于初級，專車接送顧客，提供飲水等時，創輝紅木已然用行動做到主動服務，真正用心經營客戶。目前，創輝紅木的營銷模式已從被動的等客上門延伸到主動拜訪客戶，并將電子商務作為營銷渠道之一，結合線上線下，將性價比優勢進行到底，給消費者帶來實惠，贏得了市場。

只有超越客戶預期的服務才可能是優質服務，并獲得客戶的認同。創輝紅木正在主動出擊，全力打造優質服務，欲使品牌之路走得更加穩健。