在家具行業(yè)，耀邦集團(tuán)堪稱品牌先驅(qū)。2000到2006年，正是國(guó)內(nèi)家具業(yè)OEM高速發(fā)展的時(shí)候，但是耀邦集團(tuán)的決策者從1999年起就開(kāi)始著 手打造品牌，目前耀邦成了一個(gè)具有市場(chǎng)號(hào)召力的家具品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如魚得水。到如今，電子商務(wù)被視為新的市場(chǎng)大蛋糕，有著卓越目光的耀邦有著怎樣的應(yīng)對(duì) 策略，耀邦集團(tuán)家具事業(yè)部總經(jīng)理冷月向我們介紹了近期的發(fā)展目標(biāo)。

1、從貼牌代工的小工廠起步，到坐上了家具產(chǎn)量的頭把交椅，再到今天向歐美等國(guó)出口自主品牌的產(chǎn)品，耀邦家具這十幾年來(lái)發(fā)展迅速，能不能分享一下耀邦成功的秘訣？

耀邦家具在今年的家具商會(huì)上獲得了副會(huì)長(zhǎng)和榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)兩個(gè)牌，這是對(duì)我們企業(yè)的肯定。其實(shí)每一個(gè)成功都不是偶然，任何時(shí)期都應(yīng)該有不同的目標(biāo)。凡是一個(gè)成 功的企業(yè)，老板一定是跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，利益分配非常到位，能夠號(hào)召企業(yè)上下一起奮斗的。可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)土壤孕育了人才，人才推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

我們企業(yè)是唯才是用，只賺能賺的錢。就拿我們這次開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)的工作來(lái)說(shuō)，因?yàn)槟壳拔覀兤髽I(yè)的人才，沒(méi)有能夠在電子商務(wù)上開(kāi)辟業(yè)務(wù)的，我們覺(jué)得專業(yè) 的事情就要專業(yè)的人來(lái)做。所以我們選擇與電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，我們提供平臺(tái)，提出要求，其他的讓他們自由發(fā)揮，我們兩者之間是合作的關(guān)系，并沒(méi)有誰(shuí)替誰(shuí)打工 這一說(shuō)。我們不要把所有利潤(rùn)都自己賺了，因?yàn)闆](méi)有這個(gè)技術(shù)也賺不來(lái)，所以該分給別人賺的錢還是要分出去，給他們足夠的空間去做好他們專業(yè)的工作，這樣才能 達(dá)到雙贏。

2、目前國(guó)內(nèi)家具企業(yè)紛紛發(fā)力打造大眾品牌，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是怎么樣的？

這個(gè)現(xiàn)象表明家具行業(yè)越來(lái)越有活力了，這個(gè)市場(chǎng)吸引了這么多企業(yè)來(lái)關(guān)注來(lái)駐入，發(fā)展?jié)摿€是非常大的。我很樂(lè)觀地看待這個(gè)現(xiàn)象，百花齊放是好事。

現(xiàn)在的家具產(chǎn)品應(yīng)該是朝著小戶型家具發(fā)展。我們耀邦在開(kāi)發(fā)針對(duì)小戶型進(jìn)行設(shè)計(jì)、低成本低價(jià)格的產(chǎn)品，針對(duì)特定人群進(jìn)行推廣，致力打造中產(chǎn)階級(jí)的幸福生 活。現(xiàn)在房產(chǎn)政策收緊，今年開(kāi)始表現(xiàn)的比較明顯，老百姓越來(lái)越多選擇經(jīng)濟(jì)適用房、小戶型房，這個(gè)也是趨勢(shì)，我們也相對(duì)應(yīng)地調(diào)整了產(chǎn)品規(guī)劃。

此外，我覺(jué)得家具行業(yè)走電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)不能滿足行業(yè)的發(fā)展了，如果能夠開(kāi)辟網(wǎng)上銷售這一個(gè)市場(chǎng)，線上線下配合銷售，家具企業(yè)才能更好 地謀求發(fā)展。另外，打造品牌也是一種很重要的手段，企業(yè)越來(lái)越多，消費(fèi)者認(rèn)不了那么多，牌子做強(qiáng)做響，對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)也是大有裨益的。

3、去年耀邦巨資贊助了電視劇《大女當(dāng)嫁》，為什么會(huì)想到通過(guò)贊助電視劇來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷？今年品牌營(yíng)銷還有哪些計(jì)劃？

營(yíng)銷推廣方面，我們會(huì)以戶外廣告宣傳為主。贊助電視劇是一個(gè)偶然，就因?yàn)榭粗鴦”就玫模烙?jì)會(huì)引起不小的反響，就去做了。電子商務(wù)方面是一個(gè)迎合時(shí)代的變革，我們正在往這方面完善。另外，我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織一些公關(guān)活動(dòng)配合營(yíng)銷，硬性的廣告我們不會(huì)投入太多。

電子商務(wù)現(xiàn)在是大勢(shì)所趨，很多企業(yè)都在建立這樣一個(gè)平臺(tái)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是其中要有很強(qiáng)的軟實(shí)力。我們?cè)?5年就開(kāi)始接觸電子商務(wù)，但是當(dāng)時(shí)重視不 夠，定位也不夠準(zhǔn)確，所以遇到了一些阻滯。如今我們找了幾個(gè)專業(yè)做電子商務(wù)的人才來(lái)做，我們的思維和技術(shù)跟不上，只能找專業(yè)的人來(lái)做，術(shù)業(yè)有專攻，我們也 很信任他們。如無(wú)意外我們官方獨(dú)立的電子商城今年會(huì)開(kāi)始啟動(dòng)。

除了自己開(kāi)發(fā)獨(dú)立的官網(wǎng)商城，我么還計(jì)劃在比較好的平臺(tái)上開(kāi)設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)。另外也會(huì)結(jié)合現(xiàn)在比較流行的消費(fèi)形式――團(tuán)購(gòu)，跟大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，自己也組建團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，滿足不同類型網(wǎng)民的需求，拓展我們的市場(chǎng)。

4、耀邦有自己的網(wǎng)絡(luò)商城，也開(kāi)始全力向電子商務(wù)進(jìn)攻，您認(rèn)為該如何協(xié)調(diào)網(wǎng)上銷售和線下銷售之間的沖突？

線上線下最大的沖突就是價(jià)格和服務(wù)，這個(gè)涉及到利益的分配，要做到雙方滿意是非常艱難的。網(wǎng)民既希望享受線下的服務(wù)，又想享受網(wǎng)上的價(jià)格，在線下的經(jīng)銷 商和線上的電商平臺(tái)之間來(lái)回討價(jià)還價(jià)，這是電子商務(wù)難做的重要原因。以前在利益分配上做過(guò)很多嘗試，后來(lái)都以失敗告終。

因?yàn)槌杀具\(yùn)營(yíng)等的因素，線上線下不可能做到統(tǒng)一價(jià)格，所以我們就決定，線上線下做差異化的產(chǎn)品，在兩個(gè)渠道分別進(jìn)行不同的系列產(chǎn)品銷售，線下的經(jīng)銷商不會(huì)受到網(wǎng)上價(jià)格的影響，保證既有的利益，也就樂(lè)意為消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。這也是我們一直在完善的利益分成系統(tǒng)。

5、您認(rèn)為日后家具行業(yè)的電子商務(wù)會(huì)有哪些新的特點(diǎn)？

電子商務(wù)做得成功，就必須要以高于消費(fèi)期待的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。如果消費(fèi)者抱著買來(lái)試一試的心態(tài)購(gòu)買你的商品，你提供給他的居然是讓他超乎意料的好的東西， 消費(fèi)者一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴。現(xiàn)在電子商城很多，顧客為什么要光顧你這家，就是因?yàn)橛X(jué)得非你不可。這一點(diǎn)上，商家一定要做到的是誠(chéng)信，說(shuō)到做到，才能讓消費(fèi) 一次兩次的顧客成為你的老客戶，讓消費(fèi)者陪著商家一起成長(zhǎng)。

6、對(duì)于家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，耀邦有沒(méi)有哪些好的建議？

互聯(lián)網(wǎng)提供產(chǎn)品越豐富，消費(fèi)者的期望值就越高。很多時(shí)候企業(yè)并沒(méi)有想做對(duì)消費(fèi)者不利的事情，但是由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度和范圍是不可估量的，網(wǎng)友買的是你的結(jié)果，不是你的意愿，所以做不到的事情絕對(duì)不要空口說(shuō)白話，用做出來(lái)的誠(chéng)信去說(shuō)服消費(fèi)者。

最重要的一點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展做不同的事情，不要盲目跟風(fēng)，一哄而上反倒亂糟糟地收?qǐng)觯菍?duì)企業(yè)很大的傷害。

家具電子商務(wù)，每一個(gè)人都不能否認(rèn)這是個(gè)趨勢(shì)，但真正要做得好，必須要根據(jù)企業(yè)自身的情況，做好產(chǎn)品定位。我們建議，線上線下的產(chǎn)品要有差異化，這樣才能真正開(kāi)拓更多的市場(chǎng)。

傳統(tǒng)渠道，就像做股票，電子商務(wù)就像期貨，風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的。股票可以放著不用，但期貨不同，跌到一定程度想要繼續(xù)就必須繼續(xù)投錢進(jìn)去。所以，要看準(zhǔn)了再入手，找到企業(yè)健康的出發(fā)點(diǎn)，才能保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。