消費者擔心搬運安裝中商家不小心造成家具損傷，不愿意在驗收前付全款；商家又怕家具安裝后消費者“找茬”克扣余款，堅持消費者不結清余款就不送貨安裝。這是8月17日記者從工商部門了解到的一起因未簽訂合同而引發的糾紛。最終，在工商人員調解和監督下，買賣雙方補簽了《家具買賣合同》，使買賣雙方的“信任危機”得到化解。

今年7月，郭先生在市文明大道一家具廠訂制了價值30000元的沙發、床、茶幾等家具產品，先支付了10000元，并約定了送貨時間。郭先生表示，當時為圖省事，只是讓家具廠寫了一張訂貨單，并未與其簽訂正式的《家具買賣合同》。

然而，到了雙方約定的送貨日期，郭先生卻未收到自己購買的家具，而是接到了家具廠打來的電話，要求郭先生先結清購買家具的剩余貨款，之后才會送貨。對此，該家具廠解釋稱，郭先生訂制的家具金額較大，擔心若先送貨安裝，消費者會“找茬”克扣余款。

與此同時，對于家具廠“先結清余款再送貨”的要求，郭先生十分不滿，他擔心家具在搬運或安裝過程中造成損壞后，廠家不負責賠償，于是堅決要求貨到后驗收完畢再付款，買賣雙方“信任危機”凸顯。

因與家具廠未達成一致，8月7日，郭先生投訴至市工商局文峰分局城南工商所。

城南工商所接到投訴后向郭先生了解情況。工商人員看到，在郭先生提供的家具訂貨單上標明了家具的名稱、數量、單價及總金額，但未加蓋家具廠的公章，也沒有標注任何約束條款。

商家毀約就該罰隨后，工商人員與該家具廠負責人取得聯系，并召集雙方調解。在調解過程中，雙方各執一詞。通過工商人員勸導和耐心解釋，最終，雙方決定“各退一步”，郭先生同意支付家具廠20000元家具款，剩余10000元等家具送貨安裝后再予結清，并在工商人員的見證下，與該家具廠簽訂了正式的《家具買賣合同》。

工商人員介紹，家具行業目前推行《家具買賣合同》示范文本，其中涵蓋了家具的基本情況、質量標準、付款方式、交貨及驗收、違約責任等內容。消費者在與商家進行交易時，一定要與其簽訂正規合同，避免發生糾紛時給維權帶來麻煩。