“送到家的木門跟店里看到的完全不一樣，想全額退款行不行？”昨日，業主王女士致電本報記者求助。她告訴記者，她前不久在位于遠大路的安防市場內選定了一款實木門，現場刷卡付了2000元定金。安裝門的時候王女士恰好不在現場，裝好之后王女士才發現，家中的木門無論是材質、工藝、款式都和之前看到的不一樣，門上還有一些瑕疵。因此，王女士立馬想到退款，可一張草草簽下的收據卻讓她犯了難。

據記者了解，王女士與這家店主簽訂的收據上，貨品一欄只寫了“生態門”三字，既無品牌名稱也沒有相應型號，產品價格也未標注，由于當時店鋪正在裝修，王女士甚至連店鋪的名稱也無從得知。“現在老板一口咬定我買的就是現在裝上的這款門，由于一直爭執，老板的態度也越來越惡劣，可是現在除了同行的鄰居可以作證之外，也沒有別的證據了。”王女士告訴記者。

今年上半年，記者已經收到多起“貨不對板”的投訴，大多集中在板材、木門、隔斷等產品單價不高、品牌化程度不強的品類，而幾乎所有的業主簽下的收據在品名、型號上都“語焉不詳”。“一個大型建材市場可以找到的板材、木門品牌都數以百計，而為人所熟知的品牌可能只有寥寥幾個，消費者不容易完全摸清楚所購產品的情況”，湖南省室內裝飾協會會長姚保林介紹，“因此，建議消費者在自行購買建材時，無論付款憑證是收據還是合同，都需在上面標注清楚品牌、型號、大致外觀等產品信息，以方便維權；第二，建議消費者前往正規家居建材市場選購產品。”

目前，當事雙方各執一詞，王女士還沒有結清尾款，商戶也不同意退款，記者已經幫忙聯系“12315”進行協調處理。