山東菏澤市家住鄄城城區的劉女士在鄄城某家具廠買了一張床和床墊，雖然感覺睡著不大舒服，看著似乎也不是特別平整，但劉女士也沒有狠下心換掉，但讓她沒想到的是，在翻曬床墊的時候，竟然發現一片鐵銹，打開一看更是大吃一驚，里面竟然藏著一把生銹的大鐵鉗子。

幾個月前，劉女士在鄄城某家具廠買了一張床，加床墊一共8000元，開始的時候，感覺睡覺時隱約有些不太舒服，看了看床墊，有些輕微的不平，也沒當成大事，但前段時間，在曬床墊的時候，突然發現上面有一片鐵銹漬，弄開一看，床墊里面竟然有一把生銹的大鐵鉗子。震驚和憤怒的劉女士找到廠家，要求翻修或更換新床墊，廠家答應去修，但卻遲遲沒有行動，在多次催促無果后，失去耐心的劉女士投訴到鄄城縣市場監管局古泉市管所。

鄄城縣市場監管局古泉市管所工作人員接投訴后，立即展開調查，并與該家具城負責人取得了聯系。經查閱銷售底賬后，床墊確實是在該店購買，劉女士所言也基本屬實，通過向該家具廠負責人宣傳相關法律法規，該負責人同意給劉女士更換新床墊，并且立馬就送貨上門。劉女士對此結果表示滿意。