一、怎么這么貴，打多少折

錯：不好意思，我們都不講價

錯：目前沒有折扣

錯：打折可能要再過一陣子

對：如果單純看價格，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會略微高一點的原因，是因為我們的（設計、唱工、售后----）做得很好，而且質量方面又有保障，----再加上買家具也不一定只看折扣，適合不適合也很重要，您說是吧？

對：這一點確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優惠，其他都是統一價格的，不過----（轉往貴賓卡或賣點）

二、老客戶都沒有優惠嗎？

錯：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個價

錯：不好意思，真是沒辦法！我們公司就是這樣規定的

錯：我們這都是公司定價來的

對：呵呵！很謝謝您這么長時間的支持，不過這一點請您一定要體諒，因為我們更希望在價值和質量上做的更好 ，真正對老顧客負責，這樣您才會對我們品牌更滿意。

對：很謝謝您的支持，優惠方面確實非常抱歉，不過您放心，我們公司在定價上始終都很誠信，所以現在這個價格真的已經非常實惠了！

三、買一張，不打折，我買4張您怎么也不打折呢，那我就一張都不買了。

錯：不好意思，這不是多少的問題！

錯：您穿起來好看最重要了，是不是？

錯：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的

錯：那您考慮考慮吧

對：是的！如果我是你的話，買4件我也一定會希望打折，這樣吧----（加上贈品或貴賓卡的處置方法）

對：這樣真的是太可惜了！因為我這幾張都特別合適您，少了哪一張都可惜！這樣吧，我努力幫您申請看看，請您稍后（讓客戶知道你在為他解決）

對：真的是很抱歉，家具要做到好，款式你喜歡確實不輕易，如果放在家里起來不好看的話再廉價您可能也不會考慮，最重要的還是讓您的家感覺溫暖（加上賣點和夸獎）!

四、我怎么從來沒有看見過這個牌子？

錯：是嗎？咱們店開了好多年了

錯：我們這是新牌子

錯：可能你不注意吧

對：那真是可惜！不過沒關系，今天恰好可以來了解一下！我來幫您介紹一下！

對：真不好意思，這我們得檢查檢討了。不過沒關系，很愉快今天有機遇跟您介紹我們的品牌-------

對：那真是惋惜，我們的品牌已經有-年了，主要的顧客是-我們的特點是--

對：呵呵！是啊！我們是新品牌，剛方才進到商場里，所以以后還須要您多捧場、多照料，我們的家具最主要的風格------

五、我只是隨便看看

錯：那您隨便看看

錯：沒關系

錯：您先看看，愛好能夠試戴

錯：有幾款新款不錯的

對：是的！沒關系，多看看多比較，等到哪天要買的時候，才知道怎么幫自己挑一個最合適的產品，這個賣得特別好,你看看如何？

對：是的！沒有關系，多了解一下，這樣您也可以對我們的品牌多一份了解，以后有需要，我們也可以更正確的幫您找到最合適的，來，我幫您介紹------

對：好的！沒有關系，現在多了解，以后選擇的時候會更專業，您放心，無論客戶買不買，我們的服務都一樣，您一般比較喜歡什么樣的家具呢？