自2012年O2O的概念被大規(guī)模引入中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈起，O2O平臺(tái)便在這片神州大地上遍地開花，涵蓋餐飲、出行、家政、生鮮、教育、醫(yī)療、美業(yè)、房產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域。可惜好景不長，這些大批涌現(xiàn)的O2O創(chuàng)業(yè)公司沒能熬過2015年便已夭折，以悲壯收?qǐng)觥?

呼聲最高的e洗車在2014年6月才剛上線，2015年3月便已完成由平安創(chuàng)投領(lǐng)投的2000萬美元A輪融資，前途一片光明。可惜2個(gè)月后，CEO離職，10月份業(yè)務(wù)停止，消失在O2O的洪流之中。而受女性追捧的嘟嘟美甲也在一大波O2O行業(yè)的倒閉潮中被迫走上“賣身”58到家之路。由此可見，O2O并沒有想象中那般平坦，行業(yè)競爭激烈，如果沒有自身優(yōu)勢吸引用戶，而是一味燒錢補(bǔ)貼打“價(jià)格戰(zhàn)”，那么，用戶只會(huì)“見優(yōu)惠使舵”，最終把自己的平臺(tái)拖垮。

O2O

多么痛的領(lǐng)悟！O2O創(chuàng)業(yè)是一把火，然而能讓這把火持續(xù)燒好，需要的不僅是技術(shù)，更是一門藝術(shù)。雕爺曾在總結(jié)，在O2O領(lǐng)域有“四個(gè)打不過 “：

1、“低頻” 打不過 “高頻”；

2、“通用型” 打不過 “專家型”；

3、“羊毛出在羊身上” 打不過 “羊毛出在豬身上”；

4、“壟斷消費(fèi)者” 打不過 “壟斷服務(wù)者”。

參考此標(biāo)準(zhǔn)，如上的失敗案例看來并不意外了。而在家居領(lǐng)域，一個(gè)專注于睡眠領(lǐng)域的O2O——睡客網(wǎng)，卻憑借獨(dú)特的經(jīng)營之道，在迅速的發(fā)展壯大。

抓住高頻使用場景 成為“睡眠專家”

睡客網(wǎng)創(chuàng)立于O2O創(chuàng)業(yè)公司批量死亡的2015年下半年。在這么低靡的時(shí)刻，睡客網(wǎng)的出現(xiàn)并不讓人看好。但睡客網(wǎng)卻認(rèn)為，O2O的商業(yè)模式本就無錯(cuò)，錯(cuò)的只是經(jīng)營的對(duì)象。

床墊是每個(gè)人每天都需要使用到的生活必需品，與以上提到的低價(jià)、高頻使用的洗車、美甲有所不同。洗車、美甲雖然需求大，但平臺(tái)上可供的選擇性太少，很容易受價(jià)格因素影響。而床墊選擇需要經(jīng)過一段時(shí)間的斟酌來決策。睡客網(wǎng)專注床墊品類，并兼顧和軟床相關(guān)配套產(chǎn)品，網(wǎng)上大量知名的床墊品牌任用戶挑選，堪比床墊專家，給用戶便捷的選購方式。

線上線下完美對(duì)接，創(chuàng)建“床墊O2O王國”

正如O2O的概念，Online To Offline，就是兼顧線上和線下兩個(gè)模塊。可惜，許多O2O平臺(tái)并未領(lǐng)悟其精髓，只是單純地將線上用戶引流到線下門店，使線上線下初步對(duì)接。整個(gè)過程具有單向性，平臺(tái)與用戶間的互動(dòng)極少，用戶容易受價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)，購買和消費(fèi)頻率較低。睡客網(wǎng)兼顧線上流量和線下服務(wù)，以建立用戶習(xí)慣，守住一手建立的“床墊O2O王國”。

線上，睡客網(wǎng)全面布局PC端、移動(dòng)端頁面、APP、微信公眾號(hào)、微信微商城平臺(tái)，做到跨屏無縫切換，方便用戶的查找和使用。海量信息、海量用戶的優(yōu)勢充分挖掘了潛在的線下資源，進(jìn)而睡客網(wǎng)將線上用戶引流到線下服務(wù)。

睡客網(wǎng)發(fā)送地理位置

睡客網(wǎng)根據(jù)實(shí)時(shí)位置推薦附近門店

用戶從睡客網(wǎng)直接獲取附近的相關(guān)門店的相關(guān)信息，并可前往享受線下門店的服務(wù)。全國10000+實(shí)體店覆蓋率極廣。如此一來，用戶既能即使掌握線上優(yōu)惠信息，避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，同時(shí)又享受線下貼身的服務(wù)。

線上平臺(tái)+線下服務(wù)，睡客網(wǎng)創(chuàng)建自己的“床墊O2O王國”，讓線上線下實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接。由此，當(dāng)用戶進(jìn)行床品選購時(shí)都會(huì)自然聯(lián)想到具有專業(yè)平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)門店體驗(yàn)和海量優(yōu)惠資訊的睡客網(wǎng)，形成消費(fèi)習(xí)慣。

幕后大牌撐腰，資源潛力無窮

睡客網(wǎng)的這種O2O模式不僅讓用戶從中受惠，更有益于各大床墊品牌。

用戶所完成的床墊訂單皆由線下品牌門店進(jìn)行配送、安裝和售后。門店不僅獲得銷售機(jī)會(huì)，還可以更好地維護(hù)并拓展客戶。而睡客網(wǎng)的引流機(jī)制降低了門店對(duì)所處地理位置的依賴，減少了租金方面的支出，讓門店將更多的精力放在提升服務(wù)上，給用戶更好的體驗(yàn)，達(dá)成“三贏”的效果。

睡客網(wǎng)部分合作品牌商

故而，穗寶、Mlily夢百合、喜臨門、夢神、晚安、花為媒、瑋蘭等各大品牌鼎力支持，還有許多品牌商參與合作商榷，資源潛力無限。睡客網(wǎng)與各大知名床墊品牌攜手，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升購物體驗(yàn)

當(dāng)用戶通過線上平臺(tái)了解床墊信息，再經(jīng)由線下門店體驗(yàn)過后，他們會(huì)回到睡客網(wǎng)的頁面下單。這或許會(huì)讓人產(chǎn)生疑問，為什么都到了門店體驗(yàn)還要回線上下單？睡客網(wǎng)說，真正的O2O是立足于實(shí)體店本身，線上線下并重，你中有我我中有你，信息互通資源共享、線上線下立體互動(dòng)，不是單純的“從線上到線下”，也不是簡單的“從線下到線上”。

睡客網(wǎng)微信商場支付流程

用戶從線上品牌咨詢到線下門店體驗(yàn)，最終又回到線上支付，省去用戶在門店選購的許多繁瑣流程，完成O2O的完美閉環(huán)。睡客網(wǎng)提供支付寶、微信、網(wǎng)銀等多種支付方式，方便支付更為安全。在線支付的另一主要目的是引導(dǎo)用戶在線上平臺(tái)反饋?zhàn)约簩?duì)品牌床墊、門店服務(wù)等體驗(yàn)，有助于其他用戶做出消費(fèi)決策。睡客網(wǎng)通過梳理和分析用戶的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的用戶使用在線平臺(tái)，一舉多得。

經(jīng)營有道，掌握O2O精髓。大浪淘沙過后，睡客網(wǎng)盡顯英雄本色，向人們展示真正的O2O！