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2016-04-21 編輯:冰麗 來源:中國家具網 瀏覽數:782
櫥柜企業如何在服務競爭中占優勢?
現今,隨著消費理念的轉變,除了要買到好產品,消費者還要求“買得省心”、“買得爽”。由此樂見,服務逐漸成為了櫥柜行業競爭的法寶。針對市場和消費者的變化,拼服務越來越多地成為了櫥柜企業的共識。服務競爭的必要性
服務競爭是對于傳統競爭模式的變革,是在現今質量競爭、價格競爭讓櫥柜企業的利潤低到接近成本,不再有競爭優勢的前提下;是在當今社會市場經濟高速發展,高科技廣泛應用,服務理念愈發被重視的基礎下;是在公平、有序的市場競爭環境逐漸形成的背景下誕生的。
服務競爭可以為櫥柜企業帶來隱形的巨額利潤,因為服務是商品的附加價值,對于櫥柜企業來說,提供服務就是一項投資,服務優質便可以提高櫥柜商品的附加值,也讓消費者更滿意,長遠看,會產生巨額的隱形利潤。
櫥柜企業如何在服務競爭中占優勢?
首先,櫥柜企業要明白現今已經是買方市場,想要占據市場份額,最佳途徑就是提高消費者滿意度,而消費者滿意度很大程度是歸功于企業提供的服務重量;然后,櫥柜企業要確立正確的服務理念,理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產品,更多的是要在得到產品的同時得到心理滿足;最后,了解清楚消費者的需要之后,櫥柜企業要為消費者提供優質的售前服務、售中服務、售后服務。只有真誠的為消費者著想,為消費者提供優質的服務,才能讓櫥柜企業在服務競爭中取得勝利,進而在整個市場競爭中取得優勢。
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